ENVIO E DEVOLUÇÕES

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Envio

Enviamos para todo o Brasil com frete calculado automaticamente no checkout.
O prazo de produção das joias personalizadas pode variar de 10 a 20 dias úteis.
Após a finalização da peça, você receberá um código de rastreio para acompanhar o envio.
Todos os pedidos são enviados com seguro e embalagem especial.

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Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar sem uso, na embalagem original, e em perfeitas condições.
Não aceitamos devoluções de peças personalizadas, como joias com nomes, datas ou diamantes memoriais, exceto em caso de defeito.

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Como solicitar uma troca ou devolução

1. Envie um e-mail para ateliemariasa@gmail.com ou uma mensagem pelo WhatsApp +5511991706006 com o número do pedido.
2. Informe o motivo e, se possível, envie uma foto da peça.
3. Vamos orientar o passo a passo para o envio da peça de volta.

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Peças com defeito

Se a joia apresentar qualquer defeito de fabricação dentro de 30 dias, fazemos o reparo ou troca sem custo. Isso não cobre danos por mau uso.

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Garantia

Nós valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca ao adquirir uma joia online. Por isso, todas as nossas peças têm garantia de 12 meses a partir da data da compra, cobrindo eventuais defeitos de fabricação. Queremos que você se sinta seguro em sua experiência de compra, sabendo que estaremos aqui para assegurar a qualidade do seu produto.

A garantia não cobre:
- Danos por queda ou impacto
- Contato com produtos químicos
- Riscos, quebras ou desgaste natural por uso
- Oxidação da prata (por contato com suor ou ambiente)

Peças com sinais de mau uso ou modificações por terceiros não são cobertas pela garantia.

Caso precise de manutenção fora do prazo ou não coberta, oferecemos o serviço com orçamento prévio.

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